Обмен и возврат

Обмен и возврат возможен для одежды и верхнего трикотажа

Возврат/обмен изделий возможен в течении 14 дней после получения заказа при условии:

если он не был в употреблении
сохранен товарный вид (отсутствуют пятна, зацепки, заломы, вмятины, запах духов, дезодорантов)
если сохранена целостность этикеток, бирок, ярлыков, оригинальной упаковки*

* Если упаковка повреждена, то для возможности возврата/обмена нужно будет доплатить 20% от суммы заказа. Поэтому, пожалуйста, будьте внимательны при распаковывании изделия. Если этикетка или бирка была снята, срезана, оторвана, то товар обмену и возврату не подлежит.

Обмен/возврат нательного белья и чулочно-носочных изделий возможен в случае фабричного брака или неправильной комплектации заказа.

В остальных случаях нательное бельё и чулочно-носочные изделия обмену/возврату не подлежат* (постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г.)

Поэтому, насчёт трусиков, маечек и другого интимного нательного белья мы можем гарантировать, что до вас его никто не мерял.

Мы заинтересованы (как и вы) в вашей удачной и приятной покупке, поэтому будьте участливы и задавайте вопросы по товарам менеджеру. Наш менеджер приложит максимальные усилия для подбора нужного вам размера одежды и белья для избежания необходимости возвратов и обменов.

Порядок возврата/обмена

В течении 14 дней после получения заказа сообщите причину обмена/возврата письмом на e-mail: . В течении дня наш менеджер перезвонит вам.
Аккуратно упакуйте вещь в полной комплектации с бирками и оригинальной упаковкой так, чтобы товар не повредился при транспортировке
Отправьте товар обратно по предоставленному менеджером адресу.
Внимание! Обмен не подошедшего товара происходит за счет покупателя в обе стороны. Если вы отправили товар за наш счет эта сумма будут вычтена из стоимости товара.
Сообщите нам номер ТТН (экспресс-накладной) по SMS, на e-mail или по телефону
- e-mail:
- SMS на мобильный (067) 603 00 08
- по телефону
Если хотите получить товар на обмен, оформите новый заказ на сайте с пометкой в комментариях «заказ на обмен». Если сумма заказа больше предыдущего мы сообщим сумму для доплаты. Если меньше – деньги будут зачислены на ваш личный счет для оплаты следующих заказов.
Мы отправим заказ на обмен в течение 14 дней с момента получения вашей посылки.
Возврат денег осуществляется в течение 7 дней с момента получения вашей посылочки:
- на личный счет в магазине для оплаты следующих заказов;
- на вашу карту Приватбанка/Монобанка
Внимание! Для компенсации затрат на обработку Вашего обмена/возврата мы удерживаем 10% от суммы возврата/обмена. Не забранная на отделении посылочка причисляется к возврату. Из суммы возврата в таком случае вычетается также стоимость доставки в обе стороны (110 грн).

Важно! В случае, если у вас возникли какие-либо вопросы, связанные с оформлением обмена/возврата – не раздумывая свяжитесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы предоставить всю необходимую информацию и помощь.

Желаем приятных покупок!!!

Новинки

Sale